Selamat Hari Hak Konsumen.

Setiap tanggal 15 Maret diperingati sebagai Hari Hak Konsumen Internasional. Tidak banyak yang mengetahuinya tapi setelah membaca postingan berikut kamu akan lebih mengetahui bagaimana hak dan kewajiban sebagai seorang konsumen.

Berikut akan dijelaskan asal muasal dari munculnya hari hak konsumen yang dipublish secara mendunia (Internasional) dan penjelasan hak konsumen serta kewajiban konsumen. Tema dari Hari Hak Konsumen Sedunia pada tahun ini adalah Building a Digital Consumers Can Trust, yaitu membangun kepercayaan konsumen digital.

Awal Mula

Berawal dari pidato Presiden Amerika Serikat John F. Kennedy di depan Kongres pada 15 Maret 1962. Dia menyatakan, “…konsumen adalah kelompok ekonomi terbesar, mempengaruhi dan dipengaruhi oleh hampir setiap keputusan ekonomi publik dan swasta. Namun mereka adalah satu-satunya kelompok penting…yang pandangannya sering tidak didengar….” Kutipan pidato itu diadopsi oleh Consumers Internasional sebagai Hari Hak Konsumen Sedunia. Consumers Internasional bermarkas di London dan beranggotakan 250 lembaga konsumen dari 130 negara di dunia, termasuk YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) sebagai anggota penuhnya.

Hak Konsumen

  • Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa;
  • Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;
  • Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa;
  • Hak untuk didengan pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;
  • Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut;
  • Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;
  • Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;
  • Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;
  • Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Kewajiban Konsumen

  • Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan;
  • Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa;
  • Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati;
  • Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut.

Peraturan Perhimpunan

Berikut ini beberapa peraturan yang dapat dijadikan sebagai rujukan perihal Perlindungan Konsumen

  • Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
  • Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 58 Tahun 2001 tentang Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Perlindungan Konsumen
  • Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 59 Tahun 2001 tentang Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat
  • Peraturan lainnya

Nah, begitulah bagaimana awal mula munculnya hari hak konsumen sedunia, apa saja hak dan kewajiban kamu sebagai seorang konsumen. Semoga bermanfaat.

 

 

Sumber

 

Advertisements